A vásárló a Norvix webáruházzal, a megrendeléssel, a termékekkel vagy a szolgáltatással kapcsolatban panaszt tehet.
Panasz benyújtása
A panasz benyújtható:
E-mailben: info@norvix.hu
Postai úton:
CSÉPKE ÉS TÁRSA Bt.
2120 Dunakeszi, Tőzeg-Horgásztavak kültelek 000109/20.
A panaszban kérjük feltüntetni:
- a vásárló nevét,
- elérhetőségét,
- rendelési számát, amennyiben rendelkezésre áll,
- a panasz részletes leírását,
- valamint az esetleges bizonyítékokat/fényképeket.
A vállalkozás a panasz kivizsgálását követően a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőn belül válaszol a fogyasztónak.
Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve a panasz nem kerül megfelelően rendezésre, a jogszabályokban meghatározott fogyasztóvédelmi és békéltető testületi jogorvoslati lehetőségekkel élhet.