Hatályos: 2026. augusztus 3.
A Norvix célja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel. Amennyiben mégsem elégedett a vásárlással, az alábbi feltételek szerint van lehetőség a termék visszaküldésére.
1. Elállási jog
Magánszemély vásárlóink a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül jogosultak elállni a vásárlástól.
Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni az alábbi címen:
E-mail: info@norvix.hu
Egyedileg készített termékek
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy a vásárló által megadott adatok alapján készített termékek esetén – például egy adott vállalkozás Google értékelési oldalára mutató QR-kóddal és/vagy NFC chippel ellátott termékek esetében – a termék egyedileg kerül elkészítésre.
Mivel ezek a termékek a vásárló által megadott egyedi információk (például Google értékelési link, vállalkozásnév, logó vagy egyéb tartalom) alapján készülnek, ezekre a termékekre a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
- 2. A visszaküldés feltételei
- A visszaküldött terméknek lehetőség szerint:
- –>sértetlen állapotban kell lennie,
- –>hiánytalan tartozékokkal kell rendelkeznie,
- –>eredeti csomagolásban ajánlott visszaküldeni (ha rendelkezésre áll).
- A termék kipróbálható, azonban a rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozik.
- 3. A visszaküldés költsége
Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy külön megállapodás ettől eltérően rendelkezik.
4. A vételár visszatérítése
Az elállás elfogadását követően a vételárat – beleértve az eredeti kiszállítás díját is a jogszabályban meghatározott esetekben – legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlás során használt, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszatérítést a termék beérkezéséig vagy a visszaküldést igazoló bizonylat megérkezéséig visszatartsuk.
- 5. Hibás vagy sérült termék
- Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az info@norvix.hu e-mail címen, és lehetőség szerint csatoljon fényképet a problémáról.
- 6. Kapcsolat
- Norvix
- E-mail: info@norvix.hu
- Weboldal: https://norvix.hu